TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de última modificación: 13 de Septiembre 2025

Bienvenido a Bolsadecafe.com, en adelante "El Vendedor". Estos términos y condiciones regulan el uso del servicio de entrega mensual de café ofrecido por El Vendedor a través de su plataforma de comercio electrónico, de conformidad con las leyes mexicanas aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar los servicios de entrega mensual de café, el Cliente acepta expresamente estos términos y condiciones. La aceptación se considera completa al registrarse y realizar una compra en la plataforma de El Vendedor. El Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones legales aplicables.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El servicio consiste en la entrega mensual de paquetes de café seleccionados por El Vendedor. Cada paquete puede incluir variedades distintas, determinadas aleatoriamente según la opción seleccionada por el Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de modificar productos, cantidades o precios, siempre notificando al Cliente con antelación.

3. REGISTRO Y CUENTA DEL CLIENTE

El Cliente debe proporcionar información veraz y completa durante el registro. Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, incluyendo usuario y contraseña. Cualquier uso no autorizado debe ser reportado de inmediato. El Vendedor no se responsabiliza por pérdidas derivadas de un uso indebido de la cuenta por parte del Cliente.

4. PAGO Y FACTURACIÓN

Los pagos se realizarán mediante las opciones disponibles en la plataforma. El Cliente acepta que los pagos se efectúen de manera recurrente según el ciclo de facturación de su suscripción. El Vendedor puede actualizar los precios, tarifas o impuestos aplicables, notificando al Cliente con antelación. Las facturas electrónicas se emitirán conforme a la normativa fiscal vigente en México.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

El Vendedor realizará entregas a la dirección proporcionada por el Cliente. Se recomienda revisar y actualizar los datos de envío para evitar retrasos. El Vendedor no se responsabiliza por entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el Cliente. Las fechas de entrega son estimativas y pueden variar por razones logísticas fuera del control de El Vendedor.

6. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

6.1 El Cliente puede cancelar un pedido antes de que el producto haya sido enviado. Una vez despachado el producto, la cancelación está sujeta a la política de devoluciones y reembolsos.

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA SUSCRIPCIONES

7.1 Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento a través de la plataforma. La cancelación surtirá efecto en el próximo ciclo de facturación. El Cliente recibirá confirmación de la cancelación vía correo electrónico.

8. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN

8.1 La cancelación se solicita directamente en la cuenta del Cliente.

8.2 Para suscripciones, el Cliente puede gestionar la cancelación de manera autónoma desde su panel de usuario.

8.3 En caso de disputas, El Vendedor se reserva el derecho de contactar al Cliente para resolver la situación de manera amistosa.

9. REEMBOLSOS

9.1 Se aplican las siguientes condiciones de reembolso:

Pedidos no enviados: Reembolso completo del monto pagado.

Suscripciones: Reembolsos prorrateados por servicios no utilizados. No aplica reembolso por entregas ya realizadas.

10. EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN

10.1 El Vendedor puede negar cancelaciones en los siguientes casos:

Productos perecederos o personalizados ya preparados para envío.

Servicios de suscripción ya prestados.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN

11.1 El Vendedor puede actualizar la política de cancelación, siendo efectivas a partir de su publicación en la plataforma. El Cliente será notificado de los cambios mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.

12. CALIDAD DEL PRODUCTO

12.1 El Vendedor garantiza la calidad del café. Cualquier defecto o daño debe ser reportado en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la entrega. Se podrá ofrecer reemplazo o reembolso parcial según corresponda.

13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

13.1 El Vendedor protege los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

13.2 El Cliente puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando solicitud a los medios de contacto disponibles en la plataforma.

13.3 Los datos serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos, suscripciones, promociones y notificaciones relevantes del servicio.

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Vendedor puede modificar los términos y condiciones, los cuales entrarán en vigor tras su publicación en la plataforma. El Cliente será notificado de cambios significativos.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales competentes en Zapopan, Jalisco, México.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Vendedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio, salvo los derechos mínimos del consumidor establecidos por la ley mexicana.

17. QUEJAS Y RECLAMACIONES

17.1 El Cliente puede presentar quejas a través de los canales oficiales de contacto.

17.2 Si la queja no se resuelve, el Cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para su atención.

18. CONTACTO

Para cualquier consulta, comentario o problema relacionado con estos términos, el Cliente puede contactar a El Vendedor mediante correo electrónico, chat o teléfono disponibles en la plataforma.

Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones anteriores, incluyendo sus derechos y obligaciones conforme a la ley mexicana.